;<\/strong><\/p>\r\n\r\n- в случае возврата денежных средств за заказ, оформленный и оплаченный на сайте http:\/\/kassy.ru при отказе от услуги по инициативе организатора, возвращается стоимость билета за вычетом суммы сервисного сбора<\/strong>, если таковой взимался при оформлении покупки билетов;<\/p>\r\n\r\n- в случае не зачисления возвращенных денежных средств на банковскую карту<\/strong>, с которой была проведена оплата заказа, в указанный ранее срок, как правило (от 3 (трех) рабочих дней до 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения заявления от зрителя сканированной копии заполненного заявления на pay@kassy.ru) после обращения зрителя к оператору Call- центра по номеру телефона, указанному на сайте, оператором запрашивается в платежной системе и после получения отправляется зрителю официальное подтверждение возврата<\/strong>, с которым зритель сможет обратиться в банк, выпустивший карту, для уточнения актуального состояния заказа.<\/p>\r\n","text_en":"","sort":"5","link":"0","topmenu":"1","spacer":"1","_system":"1","_state":"1","dt_create":"1528440786"},{"page_id":"16","parent_id":"2","titlei":"pravila-vozvrata-biletov","title":"Правила возврата","title_en":"","text":"Внимание! В правила возврата билетов внесены корректировки в связи пандемией. Изменения Вы сможете найти на главной странице в разделе "Обращение к зрителям"<\/a>.<\/p>\r\n\r\nУважаемые зрители! ВНИМАНИЕ! Особенности отмены, переноса и замены зрелищных мероприятий, не состоявшихся в связи с введением органами государственной власти ограничительных мер по противодействию распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19, регулируются Положением об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утвержденным постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 №442 (с изменениями и дополнениями, внесенными постановлением Правительства РФ от 06.06.2020 №830).<\/blockquote>\r\n\r\nС 01 сентября 2019г. вступают в силу следующие правила по возврату билетов на культурные зрелищные мероприятия: <\/strong>
\r\nВ случае отказа посетителя от посещения мероприятия по своей инициативе посетитель имеет право при возврате билета, абонемента или экскурсионной путевки:<\/p>\r\n\r\n\r\n\t- Не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;<\/li>\r\n\t
- Менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;<\/li>\r\n\t
- Менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;<\/li>\r\n\t
- Менее чем за три дня до дня проведения мероприятия организатор вправе не возвращать посетителю стоимость билета.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n
Возврат физических билетов возможен в кассах, в которых они приобретались.<\/div>\r\n\r\n
\r\n
Возврат билетов, приобретенных через сайт kassy.ru может быть осуществлен в следующих случаях:<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\t- По инициативе зрителя;<\/li>\r\n\t
- По инициативе организатора:\r\n\t
![](\"https:\/\/cdn.kassy.ru\/static\/img\/for_principal.jpg\")
\r\n <\/td>\r\n